Доставка и връщане

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни от получаването на Вашата поръчка, за да заявите връщане.

За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с прикрепени етикети и в оригиналната му опаковка. Необходимо е също да предоставите касова бележка, фактура или друг документ, удостоверяващ покупката.

За да заявите връщане, можете да се свържете с нас на blossombaydecor@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени до София, България.

След като се свържете с нас, ще Ви изпратим инструкции относно начина и адреса, на който трябва да изпратите пратката. Продукти, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.

Ако имате въпроси относно връщането на продукт, можете да се свържете с нас по всяко време на blossombaydecor@gmail.com.

Преглед на пратката

Изпращаме всички наши пратки с опция за преглед преди получаване, така че да можете да проверите съдържанието, преди да решите дали да приемете доставката.

Ако откажете пратката при доставката, разходите за връщането ѝ към нас са за Ваша сметка.

Повредени или неправилно доставени продукти

Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили различен от поръчания продукт. Ще разгледаме случая и ще предприемем необходимите действия за разрешаването му.

Изключения / продукти, които не подлежат на връщане

Някои видове продукти не могат да бъдат връщани, например персонализирани продукти, изработени по индивидуална заявка.

Ако имате въпроси или не сте сигурни дали конкретен продукт подлежи на връщане, моля, свържете се с нас.

Продукти, закупени на промоционална или разпродажбена цена, не подлежат на връщане, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

Замяна на продукт

Най-бързият начин да получите желания от Вас продукт е да върнете закупения продукт и след като връщането бъде прието, да направите нова отделна поръчка за желания продукт.

14-дневен срок за отказ за потребители в Европейския съюз

Независимо от посоченото по-горе, когато продуктът се доставя на територията на Европейския съюз, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние и да върне поръчката в срок от 14 дни, без да посочва причина.

14-дневният срок започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи продукта.

При упражняване на правото на отказ продуктът следва да бъде върнат в състояние, което позволява да бъде предложен отново за продажба, като потребителят носи отговорност за намаляване на стойността му, причинено от действия, различни от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

Необходимо е също да разполагате с документ, удостоверяващ покупката.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.

При одобрение сумата ще бъде възстановена чрез същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната покупка.

Ще извършим възстановяването без неоправдано забавяне и в рамките на 14 дни от момента, в който получим уведомление за упражненото право на отказ, при условията, предвидени в приложимото законодателство.

Възможно е да е необходимо допълнително време, докато Вашата банка или операторът на платежната Ви карта обработи и отрази възстановената сума.

Ако са изминали повече от 14 дни, откакто сме потвърдили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на blossombaydecor@gmail.com.